Filosofi Manajemen Pemasaran
Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa tanggal 3 maret 2015 lalu diawali dengan membahas filosofi manajemen pemasaran. Ada lima filosofi yang dibahas dalam perkuliahan ini.
1. Production concept: pada konsep yang pertama ini memiliki pandangan bahwa semakin banyak yang diproduksi, harga barang tersebut akan semakin murah
2. Product concept: konsep ini sangat mementingkan kualitas dari produk yang dihasilkan, banyak perusahaan yang memakai filosofi ini membuat barang dalam jumlah yang sangt terbatas. Biasanya barang yang diproduksi adalah barang-barang yang eksklusif
3. Selling concept: filosofi ini dapat dikatakan menjadikan pelayanan sebagai andalannya. Pada konsep ini perusahaan sangat mengedepankan kemudahan pelanggan untuk mendapatkan produknya
4. Marketing concept: konsep ini sudah menggunakan prinsip pemasaran yang sesungguhnya. Konsep ini berpandangan bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggan.
5. Social marketing concept: konsep pemasaran yang satu ini tidak hanya berorientasi pada keutungan yang akan didapat, namun juga kebermanfaatan bagi masyarakat. Perusahaan yang menggunakan konsep ini sering memberikan layanan masyarakat yang berkaitan dengan produknya.
Konsep Dasar Jasa
Jasa adalah segala aktivitas ekonomi yang outputnya tidak berbentuk fisik atau bentuk yang dikonsumsi bersamaan dengan saat produksi
Perkuliahan Manajemen Pemasaran Jasa tanggal 3 maret 2015 lalu diawali dengan membahas filosofi manajemen pemasaran. Ada lima filosofi yang dibahas dalam perkuliahan ini.
1. Production concept: pada konsep yang pertama ini memiliki pandangan bahwa semakin banyak yang diproduksi, harga barang tersebut akan semakin murah
2. Product concept: konsep ini sangat mementingkan kualitas dari produk yang dihasilkan, banyak perusahaan yang memakai filosofi ini membuat barang dalam jumlah yang sangt terbatas. Biasanya barang yang diproduksi adalah barang-barang yang eksklusif
3. Selling concept: filosofi ini dapat dikatakan menjadikan pelayanan sebagai andalannya. Pada konsep ini perusahaan sangat mengedepankan kemudahan pelanggan untuk mendapatkan produknya
4. Marketing concept: konsep ini sudah menggunakan prinsip pemasaran yang sesungguhnya. Konsep ini berpandangan bagaimana cara untuk memenuhi kebutuhan dari pelanggan.
5. Social marketing concept: konsep pemasaran yang satu ini tidak hanya berorientasi pada keutungan yang akan didapat, namun juga kebermanfaatan bagi masyarakat. Perusahaan yang menggunakan konsep ini sering memberikan layanan masyarakat yang berkaitan dengan produknya.
Konsep Dasar Jasa
Jasa adalah segala aktivitas ekonomi yang outputnya tidak berbentuk fisik atau bentuk yang dikonsumsi bersamaan dengan saat produksi
Karakteristik Jasa
- Intangibility : Jasa itu bersifat tidak bisa diraba, dirasa, dicium, didengar sebelum jasa itu dibeli. Konsumen dapat membeli sebuah jasa akan tetapi tidak dapat memilki jasa tersebut sepenuhnya
- Inseparebility : sebuah jasa dikonsumsi bersamaan dengan saat ia diproduksi. Posisi sebuah jasa sangat mempengaruhi kualitas dari jasa yang ditawarkan. Misalnya jika membuka jasa transportasi harus mencakup daerah yang masyarakatnya tidak memiliki alat transportasi pribadi.
- Variability : tidak ada standar yang pasti untuk sebuah jasa. Tidak terstandarisasinya jasa tersebut disebabkan oleh kerjasama, pelanggan, motivasi penyedia layanan, dan beban kerja perusahaan
- Perishability : Jasa bersifat tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan karena sifatnya tadi yang tidak dapat dimiliki. Yang dapat disimpan dari sebuah jasa adalah reservasi sebagai bukti bahwa kita telah membeli suatu jasa. Permintaan suatu jas juga dipengaruhin kondisi pasar.
Kunci Sukses Jasa
- Pembaharuan pelayanan jasa
- Melokalisasi cakupan jasa
- Persetujuan kontrak jasa
- Menggunakan kekuatan informasi strategis
- Intangibility : Jasa itu bersifat tidak bisa diraba, dirasa, dicium, didengar sebelum jasa itu dibeli. Konsumen dapat membeli sebuah jasa akan tetapi tidak dapat memilki jasa tersebut sepenuhnya
- Inseparebility : sebuah jasa dikonsumsi bersamaan dengan saat ia diproduksi. Posisi sebuah jasa sangat mempengaruhi kualitas dari jasa yang ditawarkan. Misalnya jika membuka jasa transportasi harus mencakup daerah yang masyarakatnya tidak memiliki alat transportasi pribadi.
- Variability : tidak ada standar yang pasti untuk sebuah jasa. Tidak terstandarisasinya jasa tersebut disebabkan oleh kerjasama, pelanggan, motivasi penyedia layanan, dan beban kerja perusahaan
- Perishability : Jasa bersifat tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan karena sifatnya tadi yang tidak dapat dimiliki. Yang dapat disimpan dari sebuah jasa adalah reservasi sebagai bukti bahwa kita telah membeli suatu jasa. Permintaan suatu jas juga dipengaruhin kondisi pasar.
Kunci Sukses Jasa
- Pembaharuan pelayanan jasa
- Melokalisasi cakupan jasa
- Persetujuan kontrak jasa
- Menggunakan kekuatan informasi strategis
0 komentar:
Posting Komentar